8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8848：好评
房间被褥发霉了，潮湿有气味。
会员1909：好评
酒店位置非常好，紧挨着青岛动物园，徒步1公里就可以到达海滨浴场。酒店周围有免费开放式停车场，停车较为方便。但这是一家国营的宾馆，可能是因为位置好，不愁客源，所以设施和服务都很一般。楼道很暗，地面的地毯很脏。客房里的床、写字台和椅子都很陈旧。卫生间比较新，但装修的效果也不是很好。前台服务员穿着的制服也很老式。在这里住有一种时光倒流的感觉，好像是在10年前。选择这里主要是停车方便、位置好。根据网上的攻略，没有在这里吃早餐。
会员1921：好评
隔音效果奇差，第一天早上4点多一堆老大妈就在走廊大声嚷嚷，第二天早上6点多又一堆大爷大妈开着门大声嚷嚷！ 没法睡觉！