“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员8848:好评
房间被褥发霉了,潮湿有气味。
会员1909:好评
酒店位置非常好,紧挨着青岛动物园,徒步1公里就可以到达海滨浴场。酒店周围有免费开放式停车场,停车较为方便。但这是一家国营的宾馆,可能是因为位置好,不愁客源,所以设施和服务都很一般。楼道很暗,地面的地毯很脏。客房里的床、写字台和椅子都很陈旧。卫生间比较新,但装修的效果也不是很好。前台服务员穿着的制服也很老式。在这里住有一种时光倒流的感觉,好像是在10年前。选择这里主要是停车方便、位置好。根据网上的攻略,没有在这里吃早餐。
会员1921:好评
隔音效果奇差,第一天早上4点多一堆老大妈就在走廊大声嚷嚷,第二天早上6点多又一堆大爷大妈开着门大声嚷嚷! 没法睡觉!